При обращении в сервисный центр, помните:
Оборудование, сдаваемое в ремонт, должно быть чистым. Иметь максимально возможную комплектацию, включая блоки питания и программное обеспечение. С подробным описанием дефекта, пароля для входа меню и контактной информации клиента.
При несоблюдении данных требований, Сервисный центр, оставляет за собой право отказать вам в обслуживании.
Бесплатный гарантийный ремонт производится при наличии недостатков, возникших по вине производителя, при предоставлении покупателем неисправного в момент обращения в сервисный центр оборудования и документа подтверждающего гарантию.
Срок ремонта по устранению заявленной неисправности – до 30 дней. При отсутствии в сервисном центре необходимых запасных частей срок ремонта может быть увеличен до 45 дней или согласован с клиентом.
В случае отсутствия документа подтверждающего гарантию или несовпадения серийных номеров, Сервисным центром, может быть отказано в проведении бесплатного ремонта.
Если в результате диагностики будет установлено, что отказ оборудования произошел в результате нарушения условий его хранения или эксплуатации, в гарантийном ремонте может быть отказано.
При отказе в гарантийном обслуживании и невозможности ремонта, клиент обязуется оплатить стоимость проведенной диагностики.
Срок хранения отремонтированного оборудования составляет 6 шесть месяцев со дня уведомления клиента об окончании работ.
По истечении указанного срока сервисный центр для возмещения расходов по хранению имеет право утилизировать, или иным образом распорядиться таким оборудованием без согласования с клиентом и без выплаты ему какой-бы то ни было компенсации.
Гарантийное обслуживание не включает в себя:
- периодическую профилактику и обслуживание техники;
настройку конфигурации и оптимальных параметров работы системы;
- обучение пользователей навыкам работы с оборудованием.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- программное обеспечение, установленное пользователем, документацию и упаковочные коробки.
- сохранность информации в случае выхода из строя компонентов в случае нарушения целостности компонентов, маркировочных наклеек
Гарантийное обслуживание не распространяется на технику, получившую повреждения в результате:
- использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
- транспортировки, любых механических воздействий;
- вышедшие из строя в результате нарушения условий эксплуатации;
- обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне контроля производителя: несчастных случаев, удара молнии, затопления,
пожара, неправильной вентиляции, наличия бытовых насекомых и грызунов и иных причин;
- дефектов, вызванных дополнительным оборудованием (деталями) установленным пользователем;
- ремонта, произведённого не уполномоченным на то сервисным центром или специалистом.
Диагностика оборудования, в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия аппаратных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом по прейскуранту.
Настоящая гарантия не ущемляет законных прав покупателя, предоставленных ему действующим законодательством страны.
Внимание! Приобретенное Вами оборудование является технически сложным устройством производитель не несет ответственности за возможную несовместимость с дополнительно установленными аппаратными и программными средствами.
Администрация ООО «БИК-Видео»
